Récupération d’un mot de passe oublié
Cette page vous permet de lancer la procédure de récupération du mot de passe d’un logiciel FSPro Labs.
Sélectionnez votre produit dans la liste ci-dessous.
S’il n’y figure pas, contactez-nous et décrivez votre situation dans le message.
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Hide Folders
Avec une version d’essai de Hide Folders, le seul mot de passe possible est « demo ».
Si vous utilisez une version complète (payante) :
1. Si vous avez indiqué une adresse e-mail de récupération dans Hide Folders, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe comme suit :- Dans la fenêtre de saisie du mot de passe de Hide Folders, cliquez sur Mot de passe oublié ?
- Lisez les conditions de récupération du mot de passe et confirmez que vous les acceptez.
- Cliquez sur Démarrer la récupération en ligne du mot de passe et suivez les instructions à l’écran.
- Vous recevrez par e-mail un code de réinitialisation du mot de passe Hide Folders.
2. Si vous n’avez pas indiqué d’adresse e-mail de récupération (ou si vous n’avez plus accès à la boîte indiquée), envoyez-nous un message en précisant votre édition de Hide Folders (par exemple Hide Folders 5 ou Hide Folders 2012) et votre code d’enregistrement (clé de licence).
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My Lockbox
Si vous avez indiqué une adresse e-mail de récupération dans My Lockbox, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe comme suit :
- Dans la fenêtre de saisie du mot de passe de My Lockbox, cliquez sur Mot de passe oublié ?
- Lisez les conditions de récupération du mot de passe et confirmez que vous les acceptez.
- Cliquez sur Démarrer la récupération en ligne du mot de passe et suivez les instructions à l’écran.
- Vous recevrez par e-mail un code de réinitialisation pour My Lockbox.
Si vous n’avez pas indiqué d’adresse e-mail de récupération (ou si vous n’avez plus accès à la boîte indiquée), vous pouvez tout de même récupérer votre mot de passe. Cette option est réservée aux utilisateurs de My Lockbox Pro. Si vous utilisez My Lockbox Free, vous devez d’abord acheter My Lockbox Pro.
Si vous avez acheté My Lockbox Pro, envoyez-nous un message en indiquant votre code de mise à niveau My Lockbox Pro (clé de licence).
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Hide Folder Ext
Avec une version d’essai de Hide Folder Ext, le seul mot de passe possible est « demo ».
Si vous utilisez une version complète (payante), envoyez-nous un message en indiquant votre code d’enregistrement (clé de licence).
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Lock My PC
Si vous utilisez l’édition gratuite de Lock My PC, vous pouvez récupérer votre mot de passe sur cette page.
Si vous utilisez Lock My PC Business Edition, envoyez-nous un message en indiquant votre code d’enregistrement (clé de licence).
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FlashCrypt
Le développement et l’assistance de FlashCrypt ont pris fin il y a plus de dix ans. Nous vous recommandons de choisir une autre solution, par exemple CrypticDisk.La récupération reste possible si vous :1. avez activé la récupération du mot de passe lors de la protection du dossier ;2. acceptez les conditions de récupération du mot de passe (disponibles dans le fichier d’aide de FlashCrypt).3. acceptez de payer les frais de récupération de 25,00 USD.Pour lancer la récupération :1. Lorsque FlashCrypt vous demande un mot de passe, saisissez :FC%2008$2. Si rien ne s’affiche, la fonction de récupération n’avait pas été activée et le mot de passe ne peut pas être récupéré.Si une nouvelle fenêtre s’ouvre, suivez les instructions et envoyez-nous les informations affichées.3. Nous récupérerons votre mot de passe et vous enverrons un lien de commande pour régler le service.4. Payez en ligne et prévenez-nous. Nous vous enverrons ensuite votre mot de passe.